10月24日，我院举办第九次擦亮窗口改善服务培训，邀请北京大学医院管理高级研修班特聘教授王培均做专题报告。党委书记赵景刚，副院长许红梅，门诊部及门急诊、医技科室、药学部、收费处、住院处、医保处等窗口科室的工作人员和物业公司全体管理人员参加了培训。

王培均教授在医院管理方面具有丰富的实践经验，在人文医学研究上具有独到的见解。培训中，他以行医艺术为主题，为广大学员做了一场“医者品格与行医艺术”的精彩讲座，并从科学与艺术的关系、如何掌握行医艺术等方面进行了深入浅出的讲述，阐明了人文关怀在医院建设中的地位。倡导行医不是科学而是艺术，是以科学为基础的艺术，注重人文艺术与专业技术的结合，要通过高尚医学人文精神，塑造医院感动服务的品牌，从而赢得患者的认可，建立持久的信任。

通过培训，进一步提高了我院窗口人员工对人文医学的认同感，使他们深刻感受到了人文艺术与医学科学相结合的重要性，为今后开展工作、提升医疗服务质量起到了积极的引领作用。